Menu Košík

POKOJÍK

FAQ

Pokud nenajdete to, co jste hledali,
neváhejte se nás zeptat na konci stránky.

V čem spočívají vaše kolekce?

Několikrát do roka posbíráme od našich oblíbených značek a designérů to nejzajímavější a sestavíme z toho tematickou kolekci (Body Movin, Gardening, Traveling), která na několik měsíců určí nabídku a s tím i spojenou podobu kamenného obchodu. Kolekce rádi představujeme na zajímavých místech, kam se THEÓ & COMPANY na několik dní přesune. Smyslem našeho snažení je přicházet neustále s něčím novým, představit krásné, kvalitní a funkční věci ve vzájemné symbióze a přiblížit je komunitě kolem THEÓ & COMPANY.

Jak se mohu stát dodavatelem THEÓ & COMPANY?

Pro každou novou tematickou kolekci hledáme a vybíráme nové tvůrce a produkty, které bychom zařadili do naší nabídky. Pokud si myslíte, že se vaše tvorba potkává se stylem THEÓ & COMPANY, napište nám na adresu mail@theoand.co. Budete-li zasílat příklady vaší práce, neposílejte velké přílohy, které by mohly skončit ve spamu.

Jak probíhá nákup ve vašem e-shopu?

Na nákup v online Shopu THEÓ & COMPANY vám stačí 4 jednoduché kroky. Nejprve vybrané zboží vložte do košíku tlačítkem "DO KOŠÍKU". Z košíku (ikonka vpravo nahoře) se dostanete do Pokladny. Zde si nejdříve vyberete způsob dopravy. V dalším kroku vyplníte osobní údaje a nakonec přejdete k platbě tlačítkem ZAPLATIT. Samotná platba probíhá přes platební bránu PayPal. Ta umožňuje platbu jak účtem PayPal, tak i běžnými platebními kartami bez nutnosti účtu PayPal. Návod ke stažení zde. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás obraťte na e-mail: mail@theoand.co.

Zasíláte zboží i na Slovensko či do jiných států?

Pokud chcete zaslat zboží mimo ČR, jedno duše nám napište. Třeba na na e-mail: mail@theoand.co.

Co mám dělat, když nevím, jestli platba úspěšně proběhla?

Po každém nákupu v našem e-shopu obdržíte potvrzení na vámi zadanou e-mailovou adresu. Máte-li i přesto pochybnosti, kontaktujte nás a my zkontrolujeme, zda vše běží, jak má.

Jak postupovat, když jsem si nestihl vyzvednout balíček?

Nezoufejte, vše se dá řešit a znovu domluvit. Jakmile se zásilka vrátí k nám do prodejny, ozveme se vám a v případě vašeho zájmu pošleme balíček znovu. Pro vás to bude pouze znamenat uhradit druhé poštovné.

Jak mám zrušit objednávku?

Váš požadavek o zrušení vaší objednávky nám co nejdříve napište na adresu mail@theoand.co. V případě rušení neodeslané objednávky si vyhrazujeme právo účtovat manipulační poplatek ve výši 200 Kč. Zrušení objednávky je potřeba odlišit od vracení již doručeného zboží.

Co dělat, když chci vrátit zboží?

Nejprve nás prosím informujte o záměru vrátit zakoupené zboží na adrese mail@theoand.co. Zároveň velice uvítáme uvedení skutečného důvodu vrácení, abychom z toho mohli do budoucna vyvodit závěry pro zlepšení našich služeb. Vrátit zboží můžete do 14 dnů od převzetí zásilky, a to zasláním na adresu "Andrea Lojkásková / Moravské náměstí 13, IN-HOUSE / Brno, 602 00". Peníze vám vrátíme nejpozději do 30 dnů od přijetí vráceného zboží.

Nenašli jste, co jste hledali?